Магазин Loveshop by Velur проверяет все товары на целостность, работоспособность и отсутствие брака, потому что мы уважаем и ценим каждого покупателя. Чтобы убедиться, что продукция качественная, а также установить батарейки, мы вскрываем упаковку. Если же возникнут форс-мажорные ситуации, наш магазин готов решить и эти вопросы.

Обмен и возврат товара с производственным браком
Мы гарантируем, что вы покупаете совершенно новый товар, который никогда не был в использовании. Интим-магазин «Loveshop by Velur» дорожит репутацией и несёт ответственность за качество продукции.

Какие условия для бракованного товара?
«Loveshop by Velur» выполняет обмен или возврат секс-игрушек или другой продукции с браком при соблюдении следующих условий:

• предоставление чека о покупке;
• наличие оригинальной упаковки;
• товар не был использован;
• фото или другие доказательства брака.

Чтобы произвести замену, нужно обратиться в «Loveshop by Velur» в двухнедельный срок с момента получения заказа.

Как оформить обмен или возврат товара?
Чтобы оформить обмен или возврат, необходимо связаться с представителями магазина.

Как оформить гарантийный обмен или возврат?
Обмен и возврат оформляются с помощью письма, звонка или сообщения в чат.

Какие сроки обработки заявки и⦁возврата средств?
Руководствуясь законодательством, секс-шоп «Loveshop by Velur» обрабатывает заявку в течение семи рабочих дней.

На какую сторону ложатся расходы?
Магазин берет расходы в случае гарантийных обязательств на себя.

Что делать, если вам прислали не⦁тот товар?
Если секс-шоп «Loveshop by Velur» по ошибке прислал не тот товар, замена будет полностью бесплатной.
Мы произведём обмен в течение двух недель после получения заказа.

Все ли товары подлежат возврату и обмену?
Нет, законодательством задекларированы группы товаров, которые не подлежат возврату и обмену. К ним относятся:

• нательное белье;
• медицинские и лекарственные средства;
• изделия личной гигиены;
• чулочно-носочные изделия.

Другую продукцию есть возможность обменять или вернуть.

Можно ли обменять по другим причинам?
Нет. «Loveshop by Velur» — интернет-магазин, который, руководствуясь законодательством, делает обмен и возврат только в случае брака, ошибочной отправки другого товара или гарантийных обязательств.